Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El presente documento establece la Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable al manejo de la información recolectada a través del sitio web y demás canales digitales de la empresa.
La empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados de sus clientes, usuarios y visitantes.
2. MARCO LEGAL
Esta política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en:
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Normativa emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Estas normas regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entiende por:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
4. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
La empresa podrá recolectar los siguientes datos personales:
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Ciudad o ubicación
• Información de compra
• Dirección IP
• Información de navegación
Estos datos pueden ser recolectados a través de:
• Formularios del sitio web
• Proceso de compra
• Contacto por WhatsApp
• Redes sociales
• Cookies y tecnologías similares
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
• Procesar pedidos realizados en la tienda
• Gestionar envíos y entregas
• Brindar atención al cliente
• Contactar al cliente respecto a su compra
• Realizar procesos de garantía o devoluciones
• Enviar información sobre pedidos
• Mejorar la experiencia del usuario
• Análisis estadístico y comportamiento del sitio
• Envío de comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario lo autorice
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios o procesos de compra, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a la empresa para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización puede otorgarse mediante:
• aceptación de términos y condiciones
• diligenciamiento de formularios
• proceso de compra
• interacción voluntaria con los canales de la empresa
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar consultas o reclamos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
• Revocar la autorización otorgada
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
[EMAIL DE CONTACTO]
La solicitud deberá incluir:
• Nombre completo del titular
• Descripción de la solicitud
• Datos de contacto
La empresa dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación colombiana.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La empresa adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra:
• pérdida
• uso indebido
• acceso no autorizado
• alteración o divulgación no autorizada
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas tecnológicas para:
• mejorar la experiencia del usuario
• analizar tráfico web
• realizar campañas publicitarias
Estas herramientas pueden recolectar información de navegación de manera automática.
11. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas.
La empresa podrá modificar esta política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o operativos.
12. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales.